利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、ノルディック・ライフスタイル・スタジオ（住所：Karl Johans gate 23, 0159 Oslo, Norway、メールアドレス：[email protected]、電話番号：+47 21 64 87 35。以下「当社」といいます。）が提供する各種ライフスタイル関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
1. はじめにおよび規約への同意
本規約は、当社が提供するインテリア・ライフスタイルコンサルティング、北欧式ホームデコレーション提案、パーソナル整理収納プランニング、ウェルネス習慣デザイン、サステナブル商品セレクト、ギフト＆ライフスタイリング提案その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に適用されます。
利用者は、本サービスの申込み、予約、見積り依頼、問い合わせ、または実際の利用をもって、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したものとみなされます。未成年者その他法令上同意能力に制限のある者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- インテリア・ライフスタイルコンサルティング
- 北欧式ホームデコレーション提案
- パーソナル整理収納プランニング
- ウェルネス習慣デザイン
- サステナブル商品セレクト
- ギフト＆ライフスタイリング提案
本サービスは、利用者の住環境、生活習慣、嗜好、予算、目的等に基づく提案・助言・プランニングを主な内容とし、当社が特定の商品、成果、効果、満足度、売上、健康状態、生活改善結果等を保証するものではありません。
当社は、必要に応じて、オンライン、対面、電話、電子メール、チャット、資料送付その他当社が適切と判断する方法によりサービスを提供します。サービス内容、提供方法、納期、実施回数、成果物の有無は、個別契約、見積書、提案書、注文確認書その他当社が定める条件に従います。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 正確、最新かつ完全な情報を当社に提供すること。
- 当社からの連絡、確認事項、資料提供依頼に合理的な範囲で協力すること。
- 提案内容を自己の責任で検討し、必要に応じて専門家の助言を得ること。
- 第三者の権利、法令、公序良俗を侵害する目的で本サービスを利用しないこと。
- 当社の業務を妨害し、または当社、他の利用者、第三者に損害を与える行為をしないこと。
利用者が提供した情報の誤り、不完全さ、遅延、虚偽、または利用者の指示に起因して生じた損害、結果、追加費用について、当社は責任を負いません。
利用者は、当社が提案する家具、装飾品、収納用品、生活用品、サステナブル商品その他の購入・設置・使用について、最終判断および実施責任を負うものとします。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用、交通費、材料費、配送費、外部業者費用その他の費用は、個別の見積書、契約書、注文確認書、請求書または当社の定める料金表に従います。
- 料金は、原則として事前支払、前払金、または当社が指定する期日までの支払とします。
- 支払に必要な振込手数料、決済手数料その他の費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
- 支払期限までに入金が確認できない場合、当社はサービス提供の停止、延期、取消しを行うことができます。
- 個別契約に定める場合を除き、料金は税金、関税、輸入関連費用等を含まない場合があります。
当社は、合理的な理由がある場合、事前通知のうえ料金を改定することがあります。ただし、既に成立した個別契約については、当該契約の定めを優先します。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者による予約、申込み、発注、日程確定後のキャンセルについては、以下のとおり取り扱います。ただし、個別契約に別段の定めがある場合はその定めが優先されます。
- 実施予定日の一定期間前までのキャンセルについては、当社が定めるキャンセル料を差し引いたうえで返金する場合があります。
- 実施予定日直前、または当日キャンセルの場合、返金できないことがあります。
- 利用者都合による日程変更には、再調整手数料または追加費用が発生する場合があります。
- 当社が既に実施したコンサルティング、調査、資料作成、提案作成、買付け、手配、配送準備等については、原則として返金の対象外です。
デジタル資料、カスタム提案書、個別設計プラン、オーダーメイド成果物等、性質上返品・再販売が困難なものについては、法令上認められる範囲で返金対象外とします。
当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合、当社は合理的な範囲で返金または代替提供を行います。
6. 責任の制限
当社は、本サービスを合理的な注意をもって提供しますが、以下について保証しません。
- 提案内容が利用者の期待、主観的満足、特定の効果を必ず実現すること
- 商品、素材、色味、寸法、在庫、納期、価格、耐久性、適合性が常に完全であること
- 外部事業者、配送業者、販売業者、施工業者、決済事業者の行為
当社は、法令上許容される最大限の範囲で、間接損害、特別損害、付随的損害、逸失利益、機会損失、データ損失、営業損害について責任を負いません。
当社の損害賠償責任が認められる場合であっても、その責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合、法令により制限が認められない場合はこの限りではありません。
7. 知的財産権
本サービスに関連して当社が作成、提供、表示、送付する資料、提案書、図面、レイアウト、画像、文章、デザイン案、チェックリスト、テンプレート、ロゴ、商標、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、再利用、二次利用してはなりません。ただし、利用者自身の私的利用または個別契約で明示的に許諾された範囲は除きます。
利用者が当社に提供した資料、写真、図面、コメント等の権利は利用者または正当な権利者に留保されますが、利用者は当社が本サービスの提供、記録、改善、品質管理、法令遵守のために必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を適用法令および当社のプライバシー方針に従って取り扱います。利用者は、本サービスの提供に必要な範囲で、氏名、連絡先、住所、支払情報、生活環境に関する情報、嗜好、要望、写真その他の情報が収集・利用されることに同意するものとします。
当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。
- 本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、支払処理
- 提案内容の作成、改善、品質向上
- 法令遵守、紛争対応、不正防止
- 利用者からの問い合わせ対応
当社は、法令に基づく場合、業務委託先への提供が必要な場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。利用者は、適用法令に従い、自己の個人情報に関する開示、訂正、削除、利用停止等を求めることができる場合があります。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、疫病、戦争、暴動、テロ、政府規制、輸送障害、通信障害、停電、労働争議、サプライチェーンの混乱、外部サービス停止その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部を提供できない場合、その責任を負いません。
不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者に通知し、サービスの延期、変更、代替提供または終了を行うことができます。
10. 規約の変更
当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が適切と判断する方法で周知した時点、または別途定める効力発生日から適用されます。
利用者が変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。利用者は、定期的に本規約を確認する責任を負います。
11. 準拠法および管轄
本規約および本サービスに関する一切の事項は、法令上別段の定めがない限り、ノルウェー法を準拠法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、法令上認められる範囲で、オスロの管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者保護法令により別途管轄が定められる場合は、その定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、請求、キャンセル、個人情報その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：ノルディック・ライフスタイル・スタジオ
- 住所：Karl Johans gate 23, 0159 Oslo, Norway
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+47 21 64 87 35
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所・行政機関の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き完全に効力を有します。
当該無効または執行不能な条項は、可能な限り当初の目的に適合する有効な条項に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に協議するものとします。
以上